İade ve Değişim Politikası

Heaven Home Design olarak müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir.

Önemli Bilgilendirme

Halılarımız sipariş sonrası kişiye özel olarak üretilmektedir. Bu nedenle, yanlış ürün gönderimi veya hasarlı teslimat dışında iade ve değişim kabul edilmemektedir.

İade Kabul Edilen Durumlar

Yanlış ürün gönderimi (sipariş ettiğinizden farklı ürün)
Hasarlı veya kusurlu ürün teslimatı
Kargo sırasında oluşan hasar

İade Süreci

Yukarıdaki durumlardan biri ile karşılaştıysanız:

Ürün teslim tarihinden itibaren 48 saat içinde fotoğraflarla birlikte bize bildirin
Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır
Onay sonrası ücretsiz kargo ile iade alınır ve yeni ürün gönderilir.